Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal

INTRODUCERE

Clienții noștri se află în centrul a tot ceea ce facem. Prin urmare, pe lângă faptul ca încercăm să oferim valoare și servicii excelente, îți protejăm confidențialitatea în moduri eficiente împotriva abuzurilor, respectând legislația națională, europeană și inclusiv Regulamentul (UE) nr. 679/2016.

Scopul aceastei politici de confidențialitate este de a explica modalitatea în care colectăm, folosim și dezvăluim informații despre tine pe site-ul nostru și / sau altor terti cu care avem contract de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Prin utilizarea website-ului nostru, ești de acord cu această politică de confidențialitate. În plus, drepturile și optiunile tale sunt la fel de importante pentru noi și de aceea prin intermediul acestei politici de confidențialitate te informăm, clar și explicit, cu privire la acestea și modalitățile prin care ne poți contacta pentru a-ți actualiza informațiile sau orice alt drept.

DESPRE NOI

Website-ul este operat și detinut de S.C DOLCESSA S.R.L cu sediul social în Strada Victoriei 35, Târgu Jiu 210007, Judetul Gorj, înmatriculată la registrul comertului sub J18 /664 /2022, cod de identificare fiscală RO46290034. Dacă dorești și alte informații despre noi, nu ezita să ne contactezi pe email la contact@dolcessa.ro

DESPRE TINE

Tu ești beneficiarul serviciile noastre sub o formă sau alta, fiind o persoană vizată. Astfel, pentru tine, am modificat politică de confidențialitate. Dorim să fim complet transparenți cu privire la modul în care îți prelucrăm datele cu caracter personal și dorim să îți facilitam accesul la modificarea, actualizarea sau chiar ștergerea acestora. În cazul în care dorești să primești informații despre produsele și serviciile de pe dolcessa.ro, te invităm să te abonezi la newsletter, furnizându-ne adresa de e-mail. Utilizatorii magazinului online sunt obligați să nu furnizeze informații false despre aceștia.

Crearea unui cont de utilizator nu este obligatorie. Contul de utilizator te ajută să finalizezi mai rapid comanda. Acest cont este personal, iar un utilizator poate crea un singur cont. Nu este admisa înregistrarea cu adresa de e-mail a unei alte persoane dolcessa.ro îți ofera oricând dreptul de a-ți șterge contul de utilizator.

La crearea unui cont, trebuie selectata o parola. Parola este personală și trebuie să fie utilizata doar de utilizatorul în cauza și păstrată în conditii de siguranță. Este recomandat să îți schimbi periodic parola, pentru a evita folosirea frauduloasă a contului tău de către alte persoane. În cazul în care ti-ai uitat parola, se poate obține o parolă nouă, iar dacă banuiesti ca parola ti-a fost compromisa, te rugăm să ne contactezi pentru a obstructiona parola și a-ți atribui o parola noua. Prin crearea unui cont, beneficiarul este responsabil de informațiile furnizate. Dacă se constatata ca informațiile introduse sunt incorecte, www.dolcessa.ro sta la dispoziția ta de a raspunde solicitarii de a elimina sau modifica informațiile eronate, în cazul în care sunt informații pe care nu le poți modifica direct în calitate de utilizator.

Fiind abonat la newsletter-ul dolcessa.ro, vei primi periodic e-mail-uri cu informații despre produsele si serviciile magazinului online, cat și informații cu privire la reduceri și oferte la produse. În cazul in care nu dorești să mai primești newsletter-ul, te poți dezabona oricând, accesând link-ul din footer-ul newsletter-ului primit prin e-mail, sau prîntr-o cerere scrisa cu ajutorul formularul de contact, în care sa specifici acest lucru.

DE CE AVEM O POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Avem această politică de confidențialitate deoarece vom colecta unele informații personale despre tine, atunci când utilizezi website-ul nostru sau când iei legatura cu noi prin intermediul formularului de contact atunci când ai nelamuriri cu privire la un produs sau serviciu.

Scopul politicii noastre de confidențialitate este de a te informa cu privire la:

  • cum și de ce îți colectăm informațiile personale
  • modul în care dezvăluim informațiile tale personale și pentru cine
  • modul în care îți protejăm informațiile personale
  • drepturile tale legale și cum ești protejat de lege

MODIFICARI ALE POLITICII DE CONFIDENTIALITATE

Dacă vom aduce orice modificări politicii noastre de confidențialitate, le vom posta în această pagină. Totodată, dacă sunt schimbari majore te vom informa și pe tine printr-un email. Astfel, vei fi pus la curent oricând!

CARE ESTE TEMEIUL LEGAL PENTRU PRELUCRAREA DATELOR TALE PERSONALE

Prelucrarea datelor tale cu caracter personal este folosita oricând îți dai acceptul în legatura cu acest lucru, oricând cumperi produse sau servicii de pe website-ul nostru, oricând se incheie orice fel de contract intre noi și oricând completezi unul dintre formularele din website. Acordul tău se va cere în mod explicit înainte de a realiza orice actiune și il vei putea revoca cu aceeasi usurinta cu care l-ai acordat. Dacă intampini dificultati te rugăm să ne informezi pe adresa de e-mail contact@dolcessa.ro pentru solutionarea cererii tale.

CE INFORMATII COLECTAM DE LA TINE

Colectăm anumite informații personale de la tine, astfel încât să te putem identifica pentru a ne putea atinge scopul în vederea solicitarilor tale. Mentionam ca nu vom vinde niciodata datele tale personale, dar totodata în cazul în care în viitor vom vinde afacerea sau parti din ea, aceste date vor fi transferate.

Astfel, informațiile pe care le colectăm includ:

  • date de contact (nume complet, e-mail, adresa, numar de telefon, data nasterii și orice alte informații relevante de care avem nevoie pentru a te contacta sau identifica)
  • date financiare (contul bancar și detaliile de plata aferente produselor și serviciilor pe care le primești de la noi)
  • date de utilizare (informații despre modul în care utilizezi website-ul nostru, produsele și serviciile noastre)
  • date de marketing și comunicare (preferintele tale cu privire la primirea materialelor de marketing si cum preferi să comunici cu noi)
  • nu prelucrăm și nu colectăm date cu caracter personal de la persoane cu varsta sub 16 ani, decat cu acordul scris al parintilor și trimis pe adresa de email contact@dolcessa.ro

CAND COLECTAM INFORMATII DE LA TINE

Colectăm datele tale atunci cand:

  • devii clientul nostru prin achizitia unui serviciu sau produs
  • te autentifici sau creezi un cont pe website-ul nostru
  • accesezi website-ul nostru
  • ori de cate ori completezi formularul nostru de contact sau alte formulare conexe
  • ori de cate ori utilizezi produsele sau serviciile noastre
  • optezi pentru inscrierea la newsletter sau alte materiale de marketing din partea noastra,
  • te inscrii pentru participarea la un eveniment organizat de noi
  • ne contactezi prin diferite canale pe care ti le oferim

COLECTAM SI DATE NON-PERSONALE

Colectăm date, într-o forma sau alta, care nu permit asocierea directă cu o persoana. Spre exemplu, deseori colectăm activitatile tale pe website-ul nostru. Acest tip de date sunt anonime înainte de a fi stocate pe serverele noastre și sunt utilizate doar pentru a ne ajuta să îmbunătățim experiența clientilor noștri si pentru a intelege care parti ale website-ului nostru sunt de interes.

FOLOSIM GOOGLE ANALYTICS

Website-ul nostru foloseste Google Analytics, un serviciu de analiza web furnizat de Google. Astfel, Google Analytics utilizeaza cookie-uri sau diverse adrese IP pentru a analiza modul în care utilizatorii folosesc website-ul și pentru monitorizarea serviciile și produselor noastre. Informatiile generate de adresa IP sau cookie vor fi transmise și stocate de Google pe servere. Google va utiliza toate aceste informații în numele nostru pentru a evalua utilizarea website-ului nostru. Poti refuza utilizarea cookie-urilor prin selectarea setarilor corespunzatoare din browser, insa retine ca este posibil să nu poți utiliza toate functiile oferite de website-ul nostru dupa aceea.

CUM ITI PROCESAM DATELE PERSONALE

Ne asiguram constant și aplicam tehnici adecvate pentru protejarea datelor tale personale. Operatiile de procesare pe care le realizam cu privire la datele tale cu caracter personal acopera mijloace automate si manuale de colectare (inregistram, organizam, structuram, stocam, modificam la cererea ta, utilizam, transmitem către terti doar atunci când e cazul și le ștergem la cerera ta sau în mod automat la expirarea lor).

DE CE ITI FOLOSIM DATELE PERSONALE

Folosim datele tale personale în urmatoarele scopuri:

  • pentru a-ți oferi acces la serviciile și produsele noastre
  • pentru a furniza sau livra serviciile și produsele noastre
  • pentru a putea emite facturile necesare comenzilor tale
  • pentru a te informa cu privire la anumite oferte, produse, servicii sau actualizari
  • pentru a putea intra în contact cu tine și pentru a-ți putea raspunde la intrebarile si/sau solicitarile tale
  • pentru a-ți oferi o experiența deosebită și personalizata pe website-ul nostru
  • pentru a personaliza și imbunatati serviciile și strategia de marketing în functie de istoricul tău de navigare, interesele pe care le ai sau anumite preferinte.
  • pentru a te contacta atunci când efectuam cercetari de piata cu privire la opiniile tale cu privire la website-ul și serviciile noastre
  • pentru incheierea anumitor contracte cu tine
  • pentru a preveni sau detecta abuzurile sau fraudele de pe website
  • orice alt drept stipulat în  legea nr. 677/2001 și legea nr. 506/2004 

CUI PUTEM DEZVALUI DATELE TALE PERSONALE

  • Partenerilor noștri logistici autorizati, doar atunci când este cazul și doar atunci cand aceștia trebuie să intermedieze un serviciu pentru noi când acesta este solicitat de către tine (ex: procesator plati online, curierat rapid, posta romana, banca etc.)
  • Angajatilor noștri, pentru a putea indeplini solicitarile tale
  • Partenerilor noștri de marketing, dezvoltare și de monitorizare, pentru a putea realiza campaniile publicitare, pentru imbunatatirea experientei tale personalizate pe website, pentru dezvoltarea noastra în mediul online. Aceste date sunt minimizate și trimise doar pentru scopuri clar definite.
  • Autoritati competente, atunci când este cazul, pentru orice investigatie juridica, pentru a initia sau apara reclamatiile juridice sau în scopuri civile, penale sau administrative.

DREPTURILE TALE

Cu exceptia cazului în care ești supus unei exceptari în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea, ai urmatoarele drepturi cu privire la datele tale personale pe care le poți solicita direct din contul tău sau contactandu-ne:

  • poti solicita o copie a datelor tale personale pe care le stocam
  • poti solicita corectarea oricaror date personale dacă consideri ca acestea sunt inexacte
  • poti solicita ștergerea completa a datelor tale personale
  • poti restrictiona  sau retrage consimtamantul prelucrarii datelor tale personale
  • poti solicita transmiterea datelor tale care un alt operator
  • poti solicita accesul asupra datelor tale personale
  • te poți opune prelucrarii datelor și utilizarii datelor tale personale
  • te poți adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în legatura cu datele tale personale
  • poti înainte o plangere în legatura cu modul în care îți procesam datele personale către noi (cererea va fi rezolvata în maximum 30 zile) sau autoritatii competente ANSPDCP

Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna și trimite de către utilizator prin formularul de contact. Utilizatorul nu este obligat să furnizeze datele cerute, acestea fiind insa necesare pentru prelucrarea și livrarea comenzilor facute de către acesta, și pentru a beneficia de ofertele și reducerile magazinului online anastate.ro. Refuzul acestuia de a furniza aceste date va duce la imposibilitatea de a procesa și livra comenzile facute, și la imposibilitatea de a-l notifica regulat despre oferte si reduceri.

CUM ITI PROTEJAM DATELE

Iti protejăm datele utilizand masuri tehnice de minimizare a riscurilor utilizarii incorecte, accesului neutorizat, dezvalurii neautorizate, pierderii, furtului și pierderii accesului. Printre masurile pe care le utilizam sunt criptarea datelor, firwall-urile și controale de autorizare a accesului la date. Tratam cu seriozitate securitatea datelor clientilor noștri și de aceea verificăm și actualizam constant mecanismele utilizate pentru a îți oferi o protectie eficienta împotriva abuzurilor.

Serverul prin intermediul caruia îți colectăm informațiile este codificat folosind modulul de criptare al browser-ului tău prin intermediul certificatului de securitate SSL. Desi noi îți protejăm datele este important ca și tu să faci acest lucru. Nu trebuie să dezvalui nimanui informațiile tale personale, in special parola contului. S.C DOLCESSA S.R.L nu îți va cere și nu îți va cunoaste niciodata parola deoarece această este criptata. Dacă consideri ca securitatea datelor tale personale a fost compromisa sau daca dorești mai multe informații în legatura cu masurile pe care le-am luat pentru a-ți proteja datele, te rugam să ne contactezi la contact@dolcessa.ro

LINK-URI CATRE ALTE WEBSITE-URI

În cadrul website-ului nostru poți intalni link-uri care te redirectioneaza către alte website-uri. Aceste website-uri pot colecta informații despre tine și trebuie să te supui politicii de confidențialitate a website-ului respectiv. S.C DOLCESSA S.R.L nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate ale altor website-uri.

VREI SA NE CONTACTEZI?

Dacă ai intrebari în legatura cu această politică de confidențialitate, vrei sa-ți exerciti drepturile sau ai o plangere despre care vrei să discuti cu noi ne poți contacta prin e-mail la contact@dolcessa.ro Prin acceptarea acestui acord, datele tale personale vor fi prelucrate de către S.C DOLCESSA S.R.L., in conformitate cu această politică de confidențialitate și politică privind prelucrarea datelor cu caracter personal.